Os clientes podem solicitar a devolução ou troca em até 14 dias após o recebimento do(s) produto(s). Os reembolsos serão feitos pelo mesmo método de pagamento utilizado.

CANCELAMENTO

Aceitamos cancelamentos de pedidos antes do processamento do envio do produto. Se o pedido for cancelado até esse prazo, você receberá um reembolso integral em até 2 dias úteis.

Se o produto já tiver sido enviado, infelizmente não poderemos cancelar o pedido.

CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO/TROCA

Todos os itens devem ser devolvidos em sua condição original de venda, sem terem sido alterados e com todas as etiquetas ainda anexadas.
Todos os itens devem ser devolvidos em suas caixas originais.
Só podemos aceitar devoluções/trocas do país para onde o pedido foi originalmente enviado. Por exemplo, pedidos entregues nos EUA devem ser devolvidos dos EUA.
Itens personalizados não podem ser devolvidos.
Infelizmente, a devolução/troca não é gratuita (as taxas de importação e envio serão cobradas por sua conta).
Naturalmente, qualquer item com defeito pode ser devolvido.
Reservamo-nos o direito de não aceitar qualquer devolução/troca se o produto apresentar sinais de desgaste ou tiver sido usado ou alterado em relação à sua condição original.

Você será informado se rejeitarmos seu reembolso/troca.

COMO DEVOLVER UM ITEM OU UM PEDIDO INTEIRO?

Etapa 1: Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para iniciar o processo de devolução com as seguintes informações:
Número do pedido
Vídeo ou foto do produto com defeito

Etapa 2: insira seus itens de volta na embalagem original.

Passo 3: Preencha as três vias do Formulário de Fatura Pró-Forma de Devolução. Insira todas as vias no envelope transparente e anexe-o à embalagem, sem fechá-la. Esses documentos são obrigatórios para a alfândega, portanto, certifique-se de preencher as três vias.

Etapa 4: Entregue o pacote à transportadora. Após a transportadora verificar a remessa de devolução, feche o pacote com segurança.

REEMBOLSO

Em caso de devolução, o reembolso será creditado no método de pagamento original. O cliente é responsável pelo pagamento das taxas de devolução do produto, incluindo frete e taxas alfandegárias.

Assim que sua encomenda chegar até nós, aguarde 5 dias úteis (dependendo dos horários de pico) para que sua devolução seja processada. Caso sua devolução não atenda às condições listadas, a encomenda será enviada de volta às suas expensas. Após a aceitação da sua devolução, seu reembolso será emitido e você receberá um e-mail de confirmação.

INFORMAÇÕES DE DEVOLUÇÃO/TROCA:

Endereço para devolução/troca: Prédio 10, No. 508 Zixu Road, Maqiao Town, Distrito de Minhang, Xangai, China.
Código postal: 201111


Estamos disponíveis para apoiá-lo através de:

E-mail: service@sewtechstore.com

Serviço Tel.: +86 13301673951

Nós nos esforçamos para responder às suas perguntas em até 24 horas.

Horário de atendimento ao cliente:

Segunda a sexta: 9h - 18h EST