Suivi des commandes

Nous vous avons envoyé le numéro de suivi par e-mail lors de l'expédition de votre commande. Veuillez consulter votre e-mail pour obtenir le numéro de suivi.

Si vous avez des questions sur le statut de votre expédition après le suivi, veuillez contacter notre service client. Nous serons ravis de vous aider.

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Politique d'expédition

Pour les commandes en Amérique du Nord, il faudra compter entre 8 et 20 jours ouvrables pour arriver.

Pour les commandes en Amérique du Sud, il faudra compter entre 20 et 40 jours ouvrables pour arriver.

Pour les commandes en Europe, il faudra compter entre 8 et 20 jours ouvrables pour arriver.

Pour les commandes à destination de l'Australie, il faudra compter entre 8 et 20 jours ouvrables pour arriver.

Les informations de suivi seront fournies dans votre e-mail de confirmation.

Nous utilisons les principaux transporteurs comme Fedex UPS et des partenaires de messagerie locaux sélectionnés pour l'expédition rapide pour expédier vos colis.

Nos délais de livraison commencent à courir dès l'acceptation de votre commande et incluent une période de 72 heures pendant laquelle vos articles seront traités et expédiés les jours ouvrés. Attention : ce délai peut être plus long en période de promotions.

Dès que votre commande est emballée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de livraison et un lien pour suivre votre commande en ligne. Veuillez noter que l'obtention de ces informations peut prendre quelques jours.

Vous pourrez également suivre votre commande dans la page « Mes commandes » de votre compte.

Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre destination et détaillés sur la page de paiement. Assurez-vous de sélectionner votre région pour connaître les prix, les délais et les frais de livraison locaux.

Nous expédions vers tous les emplacements sur une base DDU (Delivery Duty Unpaid), ce qui signifie que les prix des produits affichés sont hors taxes et droits.

Une fois votre commande arrivée à destination, vous devrez régler tous les droits d'importation, de douane et taxes de vente locales applicables au lieu de livraison. Pour obtenir une estimation des taxes et droits applicables à votre achat, veuillez contacter votre service des douanes local.

De manière générale, nous avons une solide expérience d'expédition pour plus de 50 pays. Les droits de douane et taxes d'importation n'ont posé aucun problème à nos clients, qui peuvent ainsi commander en toute confiance.