1. Introduction : Naviguer dans l'écosystème numérique de Brother
Brother Industries est un acteur mondial majeur, reliant harmonieusement les technologies d'impression, de couture et de broderie professionnelles. Que vous soyez un brodeur chevronné, un dirigeant de petite entreprise ou simplement curieux des dernières avancées en matière de productivité numérique, l'écosystème en ligne de Brother est votre porte d'entrée vers l'innovation. Ce guide vous aidera à exploiter tout le potentiel des ressources officielles de Brother, de l'exploration de leur vaste gamme de produits à l'accès au support technique et aux informations sur l'entreprise. Bénéficiez de conseils de navigation pratiques, d'un dépannage d'expert et d'une feuille de route claire vers les outils les plus importants pour votre parcours créatif ou professionnel. Plongeons-nous dans le vif du sujet et découvrons comment la présence numérique de Brother permet à tous, des passionnés de broderie aux chefs d'entreprise.
Table des matières
- 1. Introduction : Naviguer dans l'écosystème numérique de Brother
- 2. Accès aux ressources officielles de Brother : Centre d'entreprise et présence mondiale
- 3. Ressources d'assistance technique et de dépannage
- 4. Écosystème de produits Brother : des imprimantes aux machines à broder
- 5. Héritage de l'entreprise : histoire et empreinte industrielle
- 6. Outils d'intégration logicielle : Web Connect et Mobile Deploy
- 7. Réseaux de service et support de garantie
- 8. Conclusion : Optimisez votre expérience Brother
- 9. FAQ : Réponse à la question de la navigation sur le site Web de Brother
2. Accès aux ressources officielles de Brother : Centre d'entreprise et présence mondiale
L'environnement numérique de Brother est bien plus qu'un simple catalogue de produits : c'est un portail complet qui connecte les utilisateurs aux informations de l'entreprise, à l'innovation mondiale et aux ressources de la marque. Voici comment en tirer le meilleur parti :
2.1 Principes essentiels du portail d'entreprise
Brother Industries, Ltd., dont le siège social est situé à Nagoya, au Japon, s'est développé au sein d'un réseau mondial présent dans plus de 40 pays. Son siège social est situé au 15-1 Naeshiro-cho, Mizuho-ku, Nagoya, 467-8561, Japon. Son chiffre d'affaires consolidé s'élève à 876,6 milliards de yens pour l'exercice clos le 31 mars 2025. Avec plus de 42 800 employés dans le monde, Brother jouit d'une portée internationale, notamment grâce à sa filiale américaine, Brother International Corp , basée à Bridgewater, dans le New Jersey.
La navigation sur le portail mondial de l'entreprise vous donne accès à des sections essentielles telles que :
- Relations avec les investisseurs : restez informé des rapports financiers, des annonces de dividendes et des avis de rachat d'actions.
- Rapports de durabilité : découvrez les initiatives et les réalisations environnementales de Brother, notamment les emballages écologiques primés récompensés par le prix WorldStar 2025.
- Passerelles régionales : sélectionnez votre pays ou votre région pour explorer les offres de produits localisées, l’assistance et les informations de conformité.
Le site mondial propose également des brochures d'entreprise complètes, des chronologies technologiques et des profils vidéo, ce qui en fait une ressource précieuse pour les chercheurs, les partenaires commerciaux et les utilisateurs finaux. Pour ceux qui recherchent une assistance spécifique aux États-Unis, la plateforme d'assistance Brother offre un accès direct aux manuels, aux FAQ, aux guides de dépannage et aux téléchargements spécifiques aux systèmes d'exploitation.
2.2 Gammes de produits et innovations
La gamme de produits Brother est à la fois vaste et innovante, proposant des solutions pour les professionnels mobiles, les environnements industriels et les studios de création. Ses principales offres comprennent :
- Solutions mobiles : la PocketJet 8 offre une impression mobile pleine page pour les professionnels en déplacement, tandis que les imprimantes d'étiquettes portables offrent des étiquettes plastifiées durables pour une utilisation industrielle.
- Imprimantes industrielles et de bureau : les imprimantes thermiques à grande vitesse s'adressent aux environnements commerciaux, mettant l'accent sur la fiabilité et les performances.
- Machines à coudre et à broder : Des studios à domicile aux usines à grande échelle, les machines Brother sont reconnues pour leur précision et leur facilité d'utilisation.
- Emballage primé : l'engagement de Brother en matière de durabilité est souligné par le prix WorldStar 2025 pour son emballage en pâte moulée repensé.
Le site web mondial est votre tremplin pour explorer ces innovations, avec des passerelles régionales vous permettant de trouver les produits et ressources adaptés à vos besoins. Que vous recherchiez des informations financières, les dernières technologies ou l'inspiration, l'écosystème numérique de Brother vous offre une expérience fluide.
3. Ressources d'assistance technique et de dépannage
L'engagement de Brother envers la réussite de ses clients va bien au-delà du point d'achat. Son infrastructure d'assistance robuste permet aux utilisateurs de tous niveaux de résoudre rapidement leurs problèmes et de garantir le bon fonctionnement de leurs appareils.
3.1 Outils en libre-service et accès des conducteurs
Les portails d'assistance régionaux de Brother, tels que brother-usa.com , sont conçus pour un accès sans effort aux ressources essentielles :
- Pilotes spécifiques au système d'exploitation : téléchargez les derniers pilotes pour Windows, macOS et ChromeOS, garantissant une compatibilité transparente avec votre système.
- Manuels et FAQ : des manuels d'utilisation complets et des questions fréquemment posées vous guident tout au long de la configuration, de la maintenance et du dépannage.
- Tutoriels vidéo : Le centre d'apprentissage Brother DTG propose des guides vidéo étape par étape, facilitant la maîtrise de nouvelles fonctionnalités ou la résolution de problèmes courants.
- Enregistrement de la garantie : activez votre garantie et accédez à une assistance personnalisée grâce à l'enregistrement basé sur QR, simplifiant le processus et garantissant une assistance prioritaire.
Ces outils en libre-service permettent aux utilisateurs de résoudre leurs problèmes de manière autonome, tandis que des centres d'assistance structurés et des techniciens experts sont disponibles pour les besoins plus complexes. Les développeurs peuvent également accéder gratuitement à des SDK et à une assistance à l'intégration pour des solutions personnalisées, reflétant l'engagement de Brother envers les utilisateurs finaux et les entreprises clientes.
3.2 Résolution des problèmes courants des machines à broder
Les professionnels de la broderie savent que même les meilleures machines peuvent rencontrer des difficultés : problèmes de connectivité, glissement du tissu ou brûlure du cerceau. Brother propose des solutions de dépannage claires :
- Dépannage de connectivité : Commencez par les bases : éteignez et rallumez votre machine et votre ordinateur, vérifiez tous les câbles et assurez-vous que votre réseau sans fil est stable. Si les problèmes persistent, réinitialisez votre carte réseau et mettez à jour vos pilotes via le portail d'assistance officiel.
- Solutions de stabilité du tissu : pour la broderie de vêtements, il est essentiel de maintenir une tension constante.
C'est là que les cerceaux à broder magnétiques MaggieFrame pour machines Brother se démarquent. Spécialement conçu pour la broderie sur vêtements, le puissant système magnétique de MaggieFrame assure une tension uniforme et prévient les brûlures du cerceau, réduisant ainsi considérablement le temps de réglage et améliorant la qualité des points. Leur conception intuitive vous permet de consacrer moins de temps aux réglages et plus de temps à la création, ce qui en fait un atout essentiel pour tout atelier de broderie en quête d'efficacité et de résultats professionnels.
En combinant les ressources d'assistance technique de Brother avec des outils avancés comme MaggieFrame, vous pouvez relever les défis courants de la broderie et maintenir votre flux de travail créatif à son meilleur.
4. Écosystème de produits Brother : des imprimantes aux machines à broder
L'écosystème de produits Brother témoigne de la quête constante d'innovation, d'efficacité et de polyvalence de l'entreprise. Que vous gériez un bureau dynamique, un commerce de détail ou que vous créiez des motifs de broderie complexes, la gamme Brother offre des solutions qui stimulent la productivité et la créativité. Passons en revue les points forts des technologies d'impression et de broderie professionnelles.4.1 Solutions d'impression professionnelle
Imaginez une imprimante qui non seulement suit votre flux de travail, mais le transforme en toute discrétion. Les solutions d'impression professionnelles de Brother sont conçues pour offrir rapidité, fiabilité et économies, autant de qualités qui les distinguent dans le monde saturé des technologies bureautiques. Systèmes INKvestment Tank : la série INKvestment Tank, comme la MFC-J995DW, révolutionne les petites entreprises et les bureaux à domicile. Grâce à ses cartouches à très haut rendement, les utilisateurs peuvent imprimer jusqu'à un an sans remplacer l'encre (sur la base de 150 pages/mois). La rentabilité est impressionnante : les impressions noir et blanc coûtent en moyenne seulement 0,01 $ par page, tandis que les impressions couleur coûtent 0,05 $ par page. La fonction intégrée de jauge de page permet de suivre visuellement les niveaux d'encre, éliminant ainsi les incertitudes et l'anxiété liée à une encre sèche en cours de projet. Imprimantes d'entreprise : Pour les grands groupes de travail et les environnements d'entreprise, la série Workhorse de Brother offre des vitesses d'impression allant jusqu'à 52 pages par minute (ppm), des bacs tour en option pour une capacité accrue et un écran tactile couleur de 7 pouces. Ces appareils sont conçus pour optimiser les flux de travail grâce à des raccourcis personnalisables vers des services cloud tels que Google Drive et Dropbox. Afin de minimiser les temps d'arrêt et de réduire les coûts d'exploitation, ces imprimantes utilisent des cartouches de toner de rechange de 25 000 pages. Reconnaissance et partenariats : L'engagement de Brother envers l'excellence n'est pas passé inaperçu. La gamme d'imprimantes laser monochrome a remporté le prix de la meilleure gamme A4 de l'année 2025 décerné par Keypoint Intelligence, récompensant sa fiabilité et ses performances. Parallèlement, des partenariats avec des distributeurs tels que Distribution Management ont étendu la portée de Brother dans le domaine des imprimantes thermiques de bureau et industrielles, consolidant ainsi son rôle dans la vente au détail, la logistique et la fabrication. Voici une comparaison rapide des solutions d'impression professionnelles de Brother :| Catégorie | Caractéristiques principales | Public cible |
|---|---|---|
| Imprimantes d'entreprise | Sortie à grande vitesse, faible coût total de possession (TCO), flux de travail personnalisables | Grandes entreprises, groupes de travail |
| Systèmes d'investissement INK | Approvisionnement en encre à long terme, remplacements rentables | Bureaux à domicile, petites entreprises |
| Imprimantes thermiques | Étiquetage mobile/industriel, optimisation de la vente au détail | Commerce de détail, logistique, fabrication |
4.2 Technologie de couture et de broderie
L'héritage de Brother en couture et broderie est à la croisée de l'art et de l'ingénierie. Que vous soyez amateur ou fabricant de vêtements à grande échelle, les machines Brother sont conçues pour libérer la créativité et maximiser l'efficacité. Modèles grand public et industriels : Côté grand public, des modèles comme la machine à quilter Aveneer EV1 (en édition limitée) et l'imprimante à sublimation SP1 (propulsée par Artspira) illustrent l'engagement de Brother envers les marchés de niche et la personnalisation textile. Pour les utilisateurs industriels, les machines à coudre Brother s'inscrivent dans une stratégie plus large axée sur l'automatisation et les fonctionnalités permettant d'économiser du travail, répondant ainsi aux besoins des fabricants de vêtements et des industries textiles. Outils d'efficacité du flux de travail : le logiciel de broderie pour machines Brother permet le transfert de motifs sans fil . Ce programme gratuit permet aux utilisateurs d'envoyer des motifs de broderie sans fil depuis leur ordinateur directement vers des machines Brother compatibles, sans clé électronique ni dispositif de sécurité. Le logiciel simplifie la gestion des motifs, vous permettant d'organiser, de catégoriser et de transmettre plusieurs motifs à la fois. Les machines compatibles, telles que la Luminaire, la Stellaire, la PR 1055 et d'autres machines sans fil, facilitent le passage du concept créatif à la réalisation. Le processus est d'une simplicité déconcertante : - Connectez votre machine à broder et votre ordinateur au même réseau sans fil. - Utilisez le logiciel Design Database Transfer pour sélectionner et envoyer des motifs directement à votre machine. - Récupérez les motifs sur l'interface de la machine et commencez à broder ; pas besoin de clés USB ni de transferts manuels. Stabilité du tissu et compatibilité MaggieFrame : En matière de broderie sur vêtement, la stabilité du tissu est primordiale. C'est là que les cercles à broder magnétiques MaggieFrame se démarquent. Conçus pour le cerclage de vêtements (et non pour les casquettes ou les chapeaux), les cercles MaggieFrame offrent une tension constante, empêchent le glissement et éliminent les brûlures de cerceau, des frustrations courantes avec les cercles traditionnels. Leur système magnétique robuste s'adapte à différentes épaisseurs de tissu, ce qui en fait le compagnon idéal des machines à broder Brother. Le résultat ? Une installation plus rapide, moins d'erreurs et une qualité de point irréprochable, que vous travailliez avec de la soie délicate ou du denim épais. L'écosystème de couture et de broderie de Brother est un mélange harmonieux de matériel, de logiciels et d'accessoires qui permet aux créateurs et aux entreprises d'obtenir des résultats de qualité professionnelle, à chaque fois.5. Héritage de l'entreprise : histoire et empreinte industrielle
Le parcours d'un frère, d'un humble atelier de réparation à une puissance technologique mondiale, est une histoire de vision, de résilience et de réinvention, un récit qui s'étend à travers les continents et les générations.
Fondation et premières années
L'histoire commence en 1908, lorsque Kanekichi Yasui fonde Yasui Sewing Machine Co. à Nagoya, au Japon, spécialisée dans la réparation de machines à coudre importées. En 1928, l'entreprise produit la première machine à coudre japonaise sous la marque « Brother », en hommage aux frères Yasui, Masayoshi et Jitsuichi.
Étapes clés
- 1932 : Lancement de sa première machine à coudre domestique.
- 1934 : Constitution en société.
- 1954 : Création de Brother International Corporation (États-Unis), sa première filiale à l'étranger.
- 1958 : Ouverture d'un bureau de vente européen à Dublin.
- 1962 : Rebaptisé Brother Industries, Ltd.
- 1968 : Acquisition de la société britannique Jones Sewing Machine Company, transférant le siège social britannique à Manchester.
- 1985–2012 : Exploitation d'une usine de machines à écrire à Wrexham, au Royaume-Uni, produisant 5,9 millions d'unités avant sa fermeture.
- 2022 : Célébration de la production de 70 millions de machines à coudre domestiques depuis 1932.
Diversification et expansion
Après la Seconde Guerre mondiale, Brother s'est diversifié dans l'électroménager, puis s'est lancé sur le marché des imprimantes. L'acquisition de Nefsis en 2011 a marqué une avancée majeure dans les logiciels de collaboration en ligne, élargissant encore davantage les horizons technologiques de l'entreprise.
Empreinte de fabrication
Les prouesses de fabrication de Brother s'étendent à travers le monde :
| Emplacement | Produits | Détails clés |
|---|---|---|
| Zhuhai, Chine | Machines à coudre mécaniques | Centre majeur de production de machines à coudre de base |
| Taïwan | Machines à coudre/broder informatisées | Modèles avancés avec fonctionnalités numériques |
| Đồng Nai, Vietnam | Machines à coudre | La plus grande usine de machines à coudre monomarque au monde (ouverte en 2012) |
| Nagoya, Japon | Production historique | Usine d'origine ; aujourd'hui musée d'entreprise (Brother Museum) |
| Royaume-Uni (Wrexham) | Machines à écrire (abandonnées en 2012) | Produit 5,9 millions d'unités avant la fermeture |
Des installations supplémentaires en Malaisie, aux États-Unis et à Taïwan prennent en charge la fabrication d’imprimantes et de produits électroniques.
Opérations mondiales et philanthropie
Avec des filiales commerciales dans 44 pays, Brother jouit d'une portée véritablement internationale. Son portefeuille de produits comprend désormais des imprimantes, des imprimantes d'étiquettes, des ordinateurs de bureau, des télécopieurs et des appareils électroménagers historiques. Au-delà de ses activités commerciales, Brother est animé d'un profond esprit philanthropique, soutenant des organisations comme la Croix-Rouge américaine, Médecins sans frontières et le HCR par des dons destinés à l'aide humanitaire.
Aperçu des statistiques clés
- Production de machines à coudre : 70 millions d'unités depuis 1932
- Production de machines à écrire : 5,9 millions d'unités au Royaume-Uni (1985-2012)
- Portée mondiale : Filiales commerciales dans 44 pays
- Diversification : des machines à coudre aux imprimantes et aux solutions technologiques après les années 2000
L’héritage de Brother ne se limite pas aux machines : il s’agit d’autonomiser les gens, de favoriser l’innovation et d’avoir un impact positif dans le monde entier.
6. Outils d'intégration logicielle : Web Connect et Mobile Deploy
Dans le monde connecté d'aujourd'hui, l'intégration transparente des logiciels est essentielle à la productivité. La suite d'outils d'intégration Brother, Web Connect et Mobile Deploy, permet aux utilisateurs de combler le fossé entre les appareils, les services cloud et les flux de travail de l'entreprise.
6.1 Solutions de flux de travail basées sur le cloud
Brother Web Connect est une plateforme cloud qui vous permet d'interagir avec vos appareils Brother, sans ordinateur. Voici comment elle transforme votre flux de travail :
- Numérisation facile vers e-mail : envoyez des documents directement depuis votre appareil vers un e-mail, en évitant les configurations de serveur compliquées.
- Numérisation vers mobile : récupérez les fichiers numérisés en scannant un code QR sur le panneau de votre appareil, parfait pour les professionnels mobiles.
- Impression sécurisée dans le cloud : imprimez des documents en toute sécurité sur Internet, protégés par des mots de passe et sans avoir besoin de pilotes d'imprimante locaux.
- Transfert de fax : acheminez automatiquement les fax entrants vers des services cloud tels que Google Drive ou Dropbox, ou vers des adresses e-mail désignées.
Ces fonctionnalités permettent de télécharger et de récupérer directement des documents et des photos depuis des stockages cloud et des réseaux sociaux populaires, le tout depuis l'écran tactile de votre appareil Brother. Plus besoin de jongler avec les clés USB ni de passer d'un appareil à l'autre : vos fichiers arrivent où vous en avez besoin, quand vous en avez besoin.
Exemple concret : Comme le montrent les tutoriels YouTube, les utilisateurs peuvent numériser un document sur une imprimante multifonction Brother et l'envoyer directement sur leur compte Google Drive ou Dropbox, accessible où qu'ils soient. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les équipes dispersées, les télétravailleurs ou toute personne privilégiant la commodité et la sécurité.
6.2 Gestion des appareils d'entreprise
Pour les responsables informatiques et les grandes organisations, Mobile Deploy est une solution révolutionnaire. Cette application permet :
- Configuration en masse : déployez les paramètres sur plusieurs appareils Brother à la fois, économisant ainsi des heures de configuration manuelle.
- Mises à jour du micrologiciel à distance : envoyez les mises à jour sur Internet pour garantir la sécurité et la cohérence des appareils.
- Prise en charge multiplateforme : gérez les appareils dans les environnements iOS, Android, Windows, macOS et ChromeOS.
Mobile Deploy s'inscrit dans la transition de Brother vers une gestion mobile, en remplaçant l'application SupportCenter par l'application Mobile Connect, plus performante. Pour les besoins avancés, Brother prend en charge l'intégration avec des plateformes de gestion IoT comme SOTI Connect et des outils tiers comme uniFLOW pour une impression sécurisée en entreprise.
Aperçu des principaux outils d'intégration :
| Outil | Fonctionnalité | Plateformes |
|---|---|---|
| Connexion Web | Numérisation/impression dans le cloud, récupération de codes QR | Appareils Brother (MFP) |
| Déploiement mobile | Configuration en masse, mises à jour à distance | iOS, Android, ordinateur de bureau |
| iPrint&Scan | Impression/numérisation mobile | iOS, Android |
| Assistant de configuration sans fil | Découverte et configuration du réseau | Windows, macOS |
Conseil pour le flux de travail de broderie : Pour les professionnels de la broderie, les logiciels de broderie Brother comme Design Database Transfer (présenté dans les vidéos d'utilisateurs) sont des outils gratuits et faciles à utiliser pour envoyer des motifs sans fil vers des machines Brother compatibles. Il suffit de connecter votre machine et votre ordinateur au même réseau, de sélectionner vos motifs et de les transmettre directement – sans clé électronique ni tracas.
Les outils d'intégration Brother sont conçus pour répondre aux besoins de tous, des créateurs indépendants aux responsables informatiques d'entreprise, facilitant plus que jamais la gestion des appareils, l'accès au cloud et l'automatisation des flux de travail. Que vous numérisiez, imprimiez ou brodiez, la suite logicielle Brother garantit un fonctionnement optimal de vos processus créatifs et professionnels.
7. Réseaux de service et support de garantie
Lorsque votre créativité rencontre un problème, savoir exactement où demander de l'aide peut faire toute la différence. Le réseau mondial de centres de service agréés Brother garantit une assistance toujours accessible, que vous soyez au cœur des États-Unis, dans les métropoles européennes dynamiques ou au Brésil.
Aperçu des centres de services régionaux :
-
États-Unis:
- Service client : 1-877-BROTHER (1-877-276-8437)
- Adresse physique : Brother International Corporation, 7905 North Brother Boulevard, Bartlett, TN 38133
-
Canada:
- Service client : 1-877-BROTHER ou (514) 685-4898 (fax)
- Adresse physique : 1 Hôtel de Ville, Dollard-des-Ormeaux, QC H9B 3H6
-
Brésil:
- Courriel d'assistance : helpline@brother.com.br
-
Europe:
- Portail en ligne : visitez le site Web européen de Brother pour obtenir les coordonnées du centre de service local.
- Adresse physique : European Product & Service Support, 1 Tame Street, Audenshaw, Manchester M34 5JE, Royaume-Uni
Pour ceux qui se trouvent en dehors de ces régions, les portails localisés de Brother offrent des options d'assistance sur mesure, garantissant que vous ne serez jamais laissé dans le noir.
Enregistrement de la garantie : les codes QR simplifient l'opération
Fini les paperasses fastidieuses et les reçus égarés ! Le système d'enregistrement des produits Brother-USA, basé sur des codes QR, simplifie le processus :
- Localisez le code QR : il se trouve sur l’étiquette de votre produit, dans le manuel ou à proximité du numéro de série.
- Numériser : utilisez votre smartphone ou votre scanner QR pour accéder au centre de ressources de Brother.
- Saisie automatique des données : les détails du produit (modèle, numéro de série) sont remplis automatiquement, minimisant ainsi la saisie manuelle.
- Vérifier et soumettre : confirmez vos informations, saisissez vos coordonnées et vos détails d'achat, puis soumettez.
- Confirmation instantanée : recevez une confirmation d'inscription immédiate par e-mail ou par message intégré à l'application.
Pourquoi s'embêter avec l'enregistrement de la garantie ?
- Preuve de propriété : Votre réclamation est appuyée par des documents officiels.
- Assistance prioritaire : les utilisateurs enregistrés passent devant la file d'attente de dépannage.
- Assurance de conformité : bénéficiez d’une éligibilité complète aux réparations ou aux remplacements.
| Région | Méthode de contact | Adresse physique |
|---|---|---|
| USA | 1-877-BROTHER (1-877-276-8437) | Bartlett, TN 38133 |
| Canada | 1-877-BROTHER / (514) 685-4898 | Dollard-des-Ormeaux, QC H9B 3H6 |
| Europe | Portail du site Web régional | Manchester, Royaume-Uni M34 5JE |
| Brésil | Courriel (helpline@brother.com.br) | São Paulo, SP |
Le système QR de Brother remplace les formulaires manuels, réduisant ainsi les erreurs et les délais de traitement. Résultat ? Moins de tracas, un service plus rapide et une tranquillité d'esprit optimale, pour vous concentrer sur l'essentiel : créer.
8. Conclusion : Optimisez votre expérience Brother
Naviguer dans l'univers numérique de Brother vous ouvre les portes d'une aventure créative fluide et performante. N'oubliez pas : global.brother est votre référence pour des informations sur l'entreprise, tandis que les sites régionaux vous offrent une assistance et des téléchargements personnalisés. Avec des outils et des ressources spécifiques à chaque produit à portée de main, vous êtes toujours prêt pour la réussite. Pour les professionnels de la broderie, associer les machines Brother à des accessoires innovants comme les cercles magnétiques simplifie le flux de travail et améliore les résultats. Avec une assistance adaptée, les bons outils et les bonnes connexions, Brother vous aide à donner vie à votre vision.
9. FAQ : Réponse à la question de la navigation sur le site Web de Brother
9.1 Q : Quelle est la différence entre le site mondial de Brother et les portails d’assistance régionaux ?
R : Le site mondial (global.brother) se concentre sur les informations de l'entreprise, l'actualité internationale, les relations avec les investisseurs et le développement durable. Les portails régionaux (comme brother-usa.com) proposent des catalogues de produits localisés, des téléchargements de pilotes, des manuels et une assistance technique directe adaptée à votre pays ou région.
9.2 Q : Où puis-je télécharger les pilotes et les manuels pour mon appareil Brother ?
R : Visitez votre portail d'assistance Brother régional (par exemple, brother-usa.com ) et utilisez la recherche de produits ou les filtres de catégorie pour accéder aux pilotes, manuels, FAQ et guides de dépannage spécifiques au système d'exploitation.
9.3 Q : Comment puis-je enregistrer mon produit Brother pour bénéficier de la garantie ?
R : Localisez le code QR sur votre produit ou dans le manuel, scannez-le avec votre smartphone et suivez les instructions pour renseigner automatiquement les informations du produit et valider votre inscription. Vous recevrez une confirmation instantanée et bénéficierez d'une assistance prioritaire pour vos futures réclamations.
9.4 Q : Comment puis-je trouver un centre de service Brother agréé près de chez moi ?
R : Utilisez les numéros de téléphone ou les portails en ligne adaptés à votre région. Aux États-Unis, composez le 1-877-BROTHER ; au Canada, utilisez le 1-877-BROTHER ou consultez le site web officiel ; en Europe, visitez le portail régional Brother ; et au Brésil, contactez-nous via helpline@brother.com.br.
9.5 Q : Que dois-je faire si je ne sais pas quel site Web Brother utiliser ?
R : Commencez par consulter le site mondial pour obtenir des informations sur l'entreprise et la marque. Pour l'assistance produit, les téléchargements et les services, accédez au portail régional de votre pays. En cas de doute, recherchez l'option « Changer de pays ou de région » sur le site web de Brother pour vous assurer d'être au bon endroit.
